conditions d'utilisation

Bienvenue sur Balmyroom, ci-après dénommé "nous". La présente politique de service s'applique à l'ensemble de l'utilisation de notre boutique en ligne. Elle précise les règles générales applicables à la navigation sur le site, aux commandes, aux services proposés et à la relation entre vous et nous.

1. Introduction et champ d'application

La présente politique s'applique à toute consultation du site, à toute utilisation de nos services en ligne, ainsi qu'à toute commande effectuée sur notre boutique en ligne. En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez les dispositions décrites dans la présente politique.

2. Compte utilisateur et portée des responsabilités du site

Lorsque vous utilisez notre site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations liées à votre compte et des activités effectuées à partir de celui-ci.

Nous mettons en oeuvre des efforts raisonnables pour assurer l'accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue en toutes circonstances, notamment en cas d'opérations de maintenance, d'incident technique ou d'événement indépendant de notre volonté.

3. Produits, stock et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix. Toutefois, le stock, les descriptions et les tarifs peuvent être modifiés à tout moment en fonction de la situation réelle.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, omission ou inexactitude relative à un produit, à sa disponibilité ou à son prix lorsque cela s'avère nécessaire.

4. Commandes et paiement

En passant une commande, vous confirmez l'exactitude des informations fournies ainsi que votre intention d'acheter les produits sélectionnés. Une commande n'entre en traitement qu'après validation du paiement correspondant.

Si des informations complémentaires sont nécessaires pour traiter une commande, nous pouvons vous contacter afin de vérifier certains éléments avant de poursuivre son exécution.

5. Politique de livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire français. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89.99 euros bénéficient de la livraison gratuite. Pour toute commande inférieure à 89.99 euros, des frais de livraison fixes de 6.99 euros s'appliquent.

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00. Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même. Celles passées après 18:00 sont traitées à partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le délai commence à courir à partir du jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est de 3 jours ouvrables maximum.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement pertinentes.

Après vérification et confirmation de l'annulation, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et renvoyé vers le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans un délai de 45 jours après la réception du produit. Les situations acceptées incluent notamment un défaut d'apparence, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante, un produit non conforme à la commande, ainsi qu'une demande de retour ou d'échange sans motif.

Pour effectuer une demande, vous devez contacter notre service client et transmettre les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de la demande ainsi que, le cas échéant, des photos ou vidéos. Après examen et réception du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial. En cas d'échange validé, le nouveau produit est expédié dans un délai de 3 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Politique de retour et d'échange.

8. Litiges et règles applicables

En cas de désaccord relatif à l'utilisation du site, à une commande ou à un service, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n'est trouvé, la situation sera traitée conformément aux règles applicables.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et mettons en oeuvre des mesures appropriées afin d'assurer leur traitement dans des conditions de sécurité et de confidentialité adaptées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, visuels, éléments graphiques, mises en page et autres contenus, est protégé. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, d'une indisponibilité temporaire du service ou d'un événement ne relevant pas de notre contrôle raisonnable.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou ajuster la présente politique de service à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services ou de notre fonctionnement. La version mise à jour prend effet dès sa publication sur le site.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de service ou l'utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 5115 Velvet Rid Dr #C14, N Little Rock, AR 72116-7194, US
Téléphone: +1 (330) 696-2639
Adresse e-mail: assist@balmyroom.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)