Conditions de livraison – Balmyroom

Bienvenue chez Balmyroom (ci-après « nous »).

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et transparente. Les présentes conditions décrivent les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes et heure limite

Les commandes sont traitées selon l’heure de validation :

• Les commandes passées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

La livraison internationale n’est pas encore disponible.

3. Frais de livraison

Nos conditions de livraison sont les suivantes :

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 89,99 €

• Pour toute commande inférieure à 89,99 €, des frais fixes de 6,99 € s’appliquent

Le montant exact est toujours indiqué avant la validation de la commande.

4. Taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur.

6. Transporteurs

Afin d’assurer une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que :

• DHL

• FedEx

• UPS

Le choix du transporteur dépend de la commande et de la destination.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

8. Responsabilité de livraison

Dès la remise du colis au transporteur, nous en assurons le suivi jusqu’à la livraison.

En cas de retard ou d’événements indépendants de notre volonté, nous restons à votre disposition pour vous accompagner, sans pouvoir garantir un délai de livraison strict dans toutes les situations.

9. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état extérieur du colis

• signaler immédiatement toute anomalie ou dommage visible

• conserver toute preuve utile (photos, emballage) en cas de réclamation

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 5115 Velvet Rid Dr #C14, N Little Rock, AR 72116-7194, United States
Téléphone : +1 (330) 696-2639
E-mail : assist@balmyroom.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)